Branża usług B2B
ZBUDOWANIE EFEKTYWNEGO ZESPOŁU PARTNERÓW ZARZĄDZAJĄCYCH FIRMĄ
Punkt zwrotny w rozwoju firmy
Nasz klient – firma z branży profesjonalnych usług doradczych dla biznesu mierzyła się z kilkoma wyzwaniami: z jednej strony silny wzrost rynku i otwierające się nowe perspektywy, a z drugiej nasilająca się konkurencja.
Zespół zarządzający firmą zadał sobie pytanie, czy firma jest przygotowana do nowej sytuacji, a oni sami jako zespół mają wspólną wizję, jak na te wyzwania odpowiedzieć. Potrzebna była zespołowa analiza strategicznych wyzwań biznesowych i zawarcie nowego kontraktu właścicielskiego. Do listy potrzeb, z którymi klient zwrócił się do nas, należały również: potrzeba odbudowy i poprawa atmosfery współpracy w zespole, wyklarowanie ról poszczególnych osób w firmie, uzgodnienie nowego sposobu działania i zarządzania.
Perspektywa zespołu
Sygnalizowana potrzeba klienta zakładała pracę z sześcioosobowym zespołem zarządzającym, a jednocześnie właścicielskim firmy. Członkowie tego zespołu mieli różne potrzeby indywidualne i różny punkt widzenia na wyzwania rynkowe i własną przyszłą rolę w organizacji. By dobrze zrozumieć różne perspektywy i oczekiwania składające się na obraz zespołu, a następnie sprawnie skonfrontować się z nimi podczas sesji warsztatowej, konieczne były spotkania indywidualne konsultantów z każdym członkiem zespołu.
Diagnoza
W celu lepszej komunikacji i współpracy oraz pokonywania barier komunikacyjnych zaproponowaliśmy zastosowanie narzędzia psychometrycznego – Extended DISC. Na bazie spotkań indywidualnych (wywiadów i sesji informacji zwrotnych) powstała hipoteza robocza na temat obrazu zespołu. Diagnoza dotyczyła głównych problemów i szczegółowych wyzwań, przed którymi stoi zespół, pokazywała też interpersonalny potencjał zespołu (mapa DISC zespołu), prezentujący silne strony i potencjalne obszary wymagające wzmocnienia. Diagnoza zespołu była punktem wyjścia do zaprojektowania szczegółowego przebiegu sesji warsztatowej.
Sesja warsztatowa
Intensywna dwudniowa sesja warsztatowa łączyła wiele elementów i różnych sposobów pracy, m.in.: analizę potencjału indywidualnego i zespołowego na podstawie diagnozy Extended DISC, ocenę efektywności zespołu właścicielskiego z perspektywy 5 dysfunkcji pracy zespołowej, indywidualne prezentacje i sesje informacji zwrotnych, pracę warsztatową nad założeniami strategicznymi, wizją sukcesu oraz oceną sytuacji obecnej (SWOT), a także pracę warsztatową nad sposobem zarządzania organizacją i podziałem ról menedżerskich oraz właścicielskich. Elementy te przeplataliśmy inspiracjami i benchmarkami na temat filozofii wynagrodzeń i benefitów właścicielskich. W wyniku warsztatu powstał plan wdrożenia zawierający podsumowanie uzgodnień i zadania do realizacji.
Trwałe efekty
Zakontraktowany efekt wsparcia klienta był widoczny bezpośrednio na zakończenie warsztatu. Powstały wspólnie uzgodnione deklaracje, dotyczące wizji biznesowej, sposobu zarządzania i podziału ról w zespole. Konsekwencją warsztatu było także wsparcie w projektowaniu i kaskadowaniu systemu zarządzania przez cele dla całej kadry menedżerskiej firmy. Zawarcie nowego kontraktu właścicielskiego i menedżerskiego skłoniło jednego z członków zespołu do odejścia, co było nieuniknione z uwagi na rozbieżność osobistych planów i ambicji zawodowych z wizją rozwoju firmy. Decyzja ta została podjęta w niedługim czasie po warsztacie, którego przebieg, zawartość, uzgodnienia co do celów i sposobów działania, taką rozbieżność ujawniły. Z perspektywy celów projektu decyzja ta okazała się funkcjonalna i przyspieszyła proces integracji zespołu wokół wspólnych celów.
Zespół z sukcesem wdrożył zmiany, firma nadal jest liderem w swojej branży i jest zarządzana przez kluczowych menedżerów i właścicieli, z którymi mieliśmy przyjemność pracować.