Branża paliwowa
MARKOWE ROZWIĄZANIE DLA WIODĄCEJ MARKI
Co zrobić, kiedy „wszystko już było”?
Nasz klient – duża firma z branży paliwowej chciał zunifikować podejście do zarządzania ludźmi w oparciu o spójny model przywództwa. Jednym z wymagań było zastosowanie renomowanego, sprawdzonego rozwiązania. W procesie rozwojowym miała wziąć udział cała kadra menedżerska zakładu produkcyjnego. W rozwój tej grupy menedżerów firma inwestowała do tej pory spore środki, zatem dodatkowym wyzwaniem dla nas było zaprojektowanie warsztatów w wyjątkowej, atrakcyjnej formie.
Prawdziwa weryfikacja
W ramach prac przygotowawczych, polegających na dostosowaniu programu rozwojowego do realiów firmy i uatrakcyjnieniu form szkoleniowych przygotowaliśmy wiele materiałów filmowych, ilustrujących poszczególne elementy modelu przywództwa. Opracowaliśmy zestawy studiów przypadku, bazujących na specyfice branży. Aby zweryfikować nasze podejście, zdecydowaliśmy się na trzydniowy warsztat pilotażowy z udziałem najważniejszych decydentów w firmie. Zawarliśmy z klientem kontrakt - jeśli najwyższa kadra menedżerska uzna przydatność i użyteczność procesu – będziemy kaskadować go na niższe szczeble zarządzania.
Skala projektu a dyscyplina
W przypadku progarmów rozwojowych opartych na koncepcji przywództwa sytuacyjnego, autorstwa Kena Blancharda, niezwykle ważny jest aspekt wdrożeniowy. Menedżer, uczestniczący w programie przekazuje jego założenia swoim współpracownikom. Aby menedżerowie niższego szczebla byli odpowiednio przygotowani, wiele uwagi poświęciliśmy zapewnieniu odpowiedniej jakości procesu kaskadowania wiedzy przez menedżerów wyższego szczebla. W związku ze skalą przedsięwzięcia, kluczowym wyzwaniem stanowiła dyscyplina spotkań kaskadowych między przełożonymi a podwładnymi.
Wspólne rozumienie, wspólny język
Intencją firmy było wprowadzenie spójnego modelu przywódczego w firmie. W ramach projektu przeszkoliliśmy wszystkich reprezentantów kadry zarządzającej – od zarządu do poziomu mistrza produkcji. Sprawdzaliśmy na bieżąco poziom realizacji zadań wdrożeniowych – kaskadowanie zostało skutecznie zrealizowane w ponad 80%. Wdrażany model przywództwa stał się częścią codziennego języka i zachowań menedżerów, o czym mogliśmy się przekonać realizując kolejne programy rozwojowe dla klienta.
Warto zaryzykować
Ryzyko zawartego kontraktu - przeprowadzenia pilotażu programu dla najwyższego szczebla - opłaciło się. Jego efektem była nie tylko decyzja o wdrożeniu modelu w całej firmie, lecz także pozyskanie prawdziwych, zaangażowanych i przekonanych do projektu sojuszników. Tylko w takiej sytuacji kaskadowanie mogło być naprawdę skuteczne.